환불 정책
Luvnee는 모든 제품이 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다합니다. 하지만 주문하신 상품에 만족하지 못하시거나 문제가 발생하신 경우, 영업일 기준 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 배달 날짜의.
반품을 원하시면 support@luvnee.com 으로 고객 서비스팀 에 문의해 주세요. 요청이 완전히 해결될 때까지 저희 팀과 계속 연락해 주세요.
중요 참고 사항:
- 배송 후 취소 : 주문이 배송된 후에 취소하는 경우, 발생한 배송 비용이 환불금에서 차감됩니다.
- 당사의 실수 : 잘못된 품목, 손상된 품목 또는 결함이 있는 품목의 경우, 반품 배송비를 포함하여 전액 환불해 드립니다.
- 고객 선호 사항 : 개인적인 사유(예: 마음에 들지 않거나 잘못된 주문)로 인한 반품의 경우 구매자가 반품 배송비를 부담합니다.
- 프로모션 할인 : 환불은 프로모션 할인이나 무료 배송 혜택을 고려하여 환불 금액에서 해당 배송료를 차감한 금액으로 이루어집니다.
환불 절차:
- 문의하기 : 이메일 support@luvnee.com 반품을 요청하려면 상품 정보와 반품 사유를 기재해 주세요. 불량 상품의 경우 사진이나 동영상을 첨부해 주세요.
- 승인 : 승인되면 반품 승인 번호와 반품 지침을 제공해 드립니다. 이 승인 없이는 반품이 허용되지 않습니다.
- 반품 배송 : 원래 포장재와 액세서리를 함께 반품해 주세요. 7 영업일 승인의.
- 환불 처리 : 반품 접수 후, 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 5 영업일 .
반품 불가 품목:
- 잘못된 사용, 개조 또는 자연재해로 인해 손상된 품목.
- 라벨이나 스티커가 빠진 것을 포함하여 낡거나 세탁되었거나 불완전한 품목.
- 무료 선물, 맞춤형 제품, 세일 품목.
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